Efekti pandemije na sektor turizma: Šta smo naucili!

 Korona virus je promenio način na koji putujemo i turizam uopšte. Na vrhuncu pandemije, većina destinacija je bila primorana da primeni ograničenja putovanja i industrija je morala da otkrije novu normalnost i prilagodi se novim smernicama u sektoru kako bi se oporavila i sprečila buduće krize.

Nakon završetka druge faze i dve godine Covid-a19, PPSE projekat Švajcarske agencija za razvoj je organizovao događaj na kome se razgovaralo o ekonomskim efektima pandemije na sektor turizma, naučenim lekcijama i daljem putu. "Uprkos prvom psihološkom šoku, ono što smo videli jeste da je sektor turizma veoma važan za ekonomski razvoj. To je ključni sektor u svetu i na Kosovu i naše društvo je to shvatilo. Turistički akteri su se prvi angažovali na poboljšanju. situacije i ovde smo videli važnost svakog od industrijskih segmenata ", rekla je gospođa Argjentina Grazhdani, menadžer projekta PPSE. Fisnik Bajrami, specijalista za praćenje i merenje u projektu PPSE je predstavio rezultate ankete o ponudama. Jedan od nalaza "Jedna činjenica koja nas raduje je da je stopa iskorišćenosti smeštaja bila u porastu. To pokazuje da ima prostora za ulaganja u smeštaju, a zanimljivo je i to da su smeštaji generisali i do 40 odsto kapaciteta i nije bilo većeg pada proizvodnje u restoranima, gde je tokom 2019 bio porast od 50%, dok je u 2020 godini smanjen samo na 35%. PPSE je uporedio podatke sa zemljama u regionu koje su imale bolje pakete za oporavak. Istraživanje pokazuje da je region pretrpeo sličnu štetu kao i trend na Kosovu. Pored ove diskusije g. Ilir Berisha iz Kosovske agencije za statistiku razgovarao je o važnosti podataka i poboljšanju dostupnih statistika. “Svi podaci koje prikupljamo su važni za kreiranje politike, posebno podaci koje prikupljamo preko granične policije, projekta koji podržava PPSE“, rekao je gospodin Beriša.

Issa Tores, stručnjakinja za održivi razvoj turizma u Swisscontact-u, fokusirala se na održivost potražnje kupaca i predstavila neke dobre prakse i primere sa destinacija širom sveta koje se bave održivošću u različitim oblastima, uključujući borbu protiv klimatskih promena i jačanje veza između malih proizvođača i posetilaca. Gospođa Tores je govorila o promenama koje je donela pandemija, a koje su tu da ostanu, poput digitalizacije; važnosti higijenskih i bezbednosnih mera i vraćanje poverenja. “Ovo je trenutak za preispitivanje modela razvoja turizma i stvaranje otpornijih destinacija“, rekla je gđa Torres. Ona je razgovarala o oporavku i održivosti i spomenula ključna pitanja za napredak: 1) dugoročnu stratešku viziju, koja takođe koristi lokalnim zajednicama i planeti: 2) važnost inteligencije podataka za donošenje odluka na osnovu informacija i 3) javnu saradnju- privatna i akciona partnerstva za implementaciju.

Na prvom panelu učestvovali su i govornici iz Ministarstva industrije, preduzetništva i trgovine koji su govorili o perspektivama, merama i budućnosti javnog sektora. Gospođa. Lumturije Geci, zamenik direktora Sektora za turizam u Ministarstvu, navela je dve važne mere iz paketa za oporavak privrede, a to su revitalizacija sela kroz poljoprivredu i agroturizam i mere za oporavak privrede. Ministarstvo će nastaviti da radi na finalizaciji strategije upravljanja turizmom i radiće na finalizaciji zakona i podzakonskih akata.

Drugi deo događaja bio je fokusiran na prilagođavanje i promociju ponude; različite perspektive koje doživljavaju projektni partneri. Jedna od najvažnijih intervencija koje je PPSE podržao u poslednje dve godine bio je Sertifikat Bezbednog Putovanja (VTTC Safe Travels). Ovo je omogućilo turoperatorima da povrate poverenje i garantuju bezbednost posetilaca i dodaju vrednost destinacijama. “Nedostatak informacija, komunikacije i specifične baze podataka sa posetiocima čini nas pomalo nepredvidivim. Nedostatak jasnih uputstava domaćih institucija naterao nas je da koristimo informacije različitih međunarodnih institucija.

 Sertifikat Bezbednog Putovanja (Safe Travels) nam je pomogao da povratimo poverenje, ali da bismo postali bezbedna destinacija, morali smo da pogledamo lanac vrednosti. Nije dovoljno imati samo sertifikovan hotel ili restoran. Ideja je bila da ponudimo kompletan lanac operatera sertifikovanih sa Safe Travels-om i to ne samo da nam je donelo više pozitivnih komentara na svim društvenim medijima, na primer, već i više posetilaca“, kaže Fidan Halaći, konsultant. Temu je nastavio Baki Hoti, predsednik Turističke unije Kosova, koji je rekao da je do sada oko 41 turistički subjekat sertifikovan ovim pečatom i da je potražnja za sertifikacijom porasla poslednjih nedelja. Događaj je završio diskusijom o promociji u dijaspori i njenom značaju u ekonomskom razvoju zemlje Sevdaila Tahirija, direktora Albinfo platforme (Švajcarska).

Tokom poslednje četiri godine, sektor turizma PPSE projekta sprovodi aktivnosti koje imaju za cilj da direktno doprinesu povećanju broja turista koji duže ostaju na destinaciji i troše više, donoseći na taj način veći prihod i zapošljavanje. Neke od ovih intervencija uključuju razvoj novih proizvoda širom Kosova, poboljšanje turističkih atrakcija, promociju turizma na međunarodnom nivou, kratkoročnu obuku za specifične profesije u vezi sa turizmom i koordinaciju sektora.